Kurumsal Siteye Git

Askercell

Nedir?
Active

Askercell, kışlalarda er ve erbaşların telefonla konuşabilmesi için Türk Silahlı Kuvvetleri’nin ön şart olarak belirttiği özellikleri sağlayan bir Turkcell hizmetidir.

Nasıl abone olabilirim?
Active

Turkcell Mağazaları veya birliğinizde Askercell'li olunabilir.

  • Askercell Talep ve Onay Belgesi doldurulup imzalanır.
  • Daha sonra konuşulmak ve mesajlaşılmak istenen 5 yurt içi mobil, 2 sabit ya da yurt dışı hatlarla olmak üzere 7 numara çalışanlarımız tarafından Askercell’e tanımlanır.
  • Hat kısa bir süre sonra data kullanımına kapanır ve Askercell Servisi ancak bundan sonra aktif olur (Askercell'in aktif olup olmadığı *199# sorgusuyla öğrenilebilir).
  • Bu işlemlerden sonra hat TSK’nın kriterlerini otomatik olarak sağlamış olur.

Ne kadar öderim?
Active

Askercell servisi ücretsizdir fakat Askercell servis aboneliği ücretsiz sesli görüşme, SMS veya veri kullanım hakkı sağlamaz. Askercell servisi ile dilerseniz Askercell'e özel avantajlı Askercell paketlerinden yararlabilirsiniz.

Nasıl Kullanabilirim?
Active

Servis aboneliğiniz başladıktan sonra servis kısıtları otomatik olarak aktif olur. Askercell'in aktif olup olmadığı *199# sorgusuyla öğrenilebilir.

Kimler yararlanabilir?
Active

Askercell’den bireysel faturasız hat sahibi tüm Turkcell müşterileri yararlanabilir.

Abonelik her ay yenilenecek mi?
Active

Askercell tanımlandıktan sonra iptal edilmediği sürece hatta aktif kalır.

Servisin içeriği ve özellikleri nedir?
Active

Askercell kışlalarda er ve erbaşların telefonla konuşabilmesi için ön şart olan özellikleri sağlayan bir Turkcell hizmetidir. Askercell;
Faturasız hatlarda çalışır,

  • Faturasız hatlarda çalışır,
  • Konuşma ve mesajlaşma yalnızca 5’i yurt içi mobil, 2’si sabit ya da yurt dışı hat olmak üzere en fazla 7 numara ile yapılabilir,
  • Hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında konuşmaya kapalıdır.
  • Data özelliği kapalıdır,
  • Telefondan *199# tuşlandığında hatta Askercell aktif olup olmadığı öğrenilebilir.
Not: Askercell Servisi tüm cihazlarla uyumlu bir şekilde çalışabilmektedir. TSK’nın koyduğu kriterlerdeki cihazları kullanmak müşterilerimizin kendi sorumluluğundadır.

Servis yurt dışında geçerli mi?
Active

Askercell hizmeti ile sağlanan kısıtlar yurt dışında da devam eder.

Nasıl İptal ederim?
Active

Tüm Turkcell Noktalarından Askercell iptal edilebilir.

Hangi durumlarda bu servisten yararlanılamaz?
Active

Bireysel faturasız hatlar bu hizmetten yararlanabilmektedir.

Askercell; VoLTE, HomeZone (Ev Turkcell), Mobil Santral (WirelesPBX), Çocuğum Güvende, Numara Engelleme Servisi, Sana Yazmasın Bana Yazsın paket/servisleri ile birlikte alınamaz.

Numara değişikliği, devir, faturalı hatta geçiş, numara taşıma, borç nedeniyle hattın kapanması veya kendi isteğiyle hat kapamada aboneliğim devam eder mi?
Active

Numara değişikliğinde Askercell aboneliği devam eder; devir, faturalı hatta geçiş, numara taşıma, borç nedeniyle hattın kapanması veya kendi isteğiyle hat kapamada Askercell aboneliği sonlanır.

İptal işlemi yapıldığında kalan haklar süre sonuna kadar kullanılmaya devam eder mi?
Active

İptal işlemi yapıldığında Askercell’in yerine getirdiği kısıtlar ortadan kalkar. İptal sonrasında *199# sorgusu yapıldığında Askercell aktiftir ibaresi görülmeyecektir.

Yalnızca Askercell abonelerinin faydalanabileceği Askercell İkili ve Askercell 1000SMS kampanyalarından yararlanılmışsa servis aboneliği sonlandırıldığında servisle birlikte söz konusu paket ve kampanyalar da iptal olur, kalan hakların kullanılamaz ve ücret iadesi yapılmaz.

Aynı anda başka bir servis alabilir miyim?
Active

Askercell ile birlikte VoLTE, HomeZone (Ev Turkcell), Mobil Santral (WirelesPBX), Çocuğum Güvende, Numara Engelleme Servisi, Sana Yazmasın Bana Yazsın paket/servisleri alınamaz.

Asker olmayanlar da kullanabilirler mi?
Active

Asker olmayanlar da isterlerse Askercell kullanabilirler.

Kullanıcının gerçekten asker olup olmadığı TC kimlik numarasından kontrol ediliyor mu?
Active

Hayır, kontrol edilmemektedir.

Aranmayla ilgili bir kısıt var mı? Tanımlanan 7 numara haricinde başka numaralar da hattı arayabilirler mi?
Active

Askercell’li bir hattı yine ancak tanımlanan 7 numara arayabilir.

Yaş sınırı bulunuyor mu?
Active

Hayır, yaş sınırı yoktur.

Müşteri sadece Askercell paketlerini mi kullanmak zorunda?
Active

Askercell paketlerini kullanma zorunluluğu yoktur. Müşterilerimiz eğer isterse kendilerine uygun diğer bireysel faturasız paketlerden de yararlanabilirler, fakat paket dahilindeki internet faydasını kullanamazlar.

Sadece faturasız hatlar mı yararlanabiliyor? Faturalı hattı olup cihaz kontratı olan asker müşterilerimiz mevcut hatlarını kullanabilirler mi?
Active

Yalnızca faturasız hatlar yararlanabilmektedir. Faturalı bir hattı olan müşterimiz ya faturasıza geçmeli ya da yeni bir faturasız hat almalıdır.

SMS için de 7 numara kısıtı bulunuyor mu? Hatta ses paketi olmadan sadece sms paketleri kullanılabilir mi?
Active

SMS için de tanımlanan aynı 7 numara geçerlidir. İstenirse ses paketi olmadan yalnızca SMS paketleri de kullanılabilir.

İletişim kurabileceğim numaraları ya da terhis tarihimi değiştirmek istersem ne yapmalıyım?
Active

İletişim kurulacak numaralar ve terhis tarihi tüm Turkcell Mağazaları ve Yetkili Turkcell Satış Noktalarından değiştirilebilir. Ayrıca, Turkcell hattınızdan 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayarak da seçtiğiniz 7 numarayı değiştirebilirsiniz.

Askercell aboneliği için herhangi bir belge gerekli midir?
Active

Askercell’den faydalanmak için Turkcell’e geçmek isteyenler geçerli kimlikleriyle birlikte birliklerinde başvuruda bulunabilirler.

Müşterilerimiz Askercell Talep ve Onay Belgesi'ni birliklerinde doldurarak taleplerini iletebilirler.

Mevcutta Hazır Kart kullanan Turkcell müşterileri Askercell’den yararlanabilir mi?
Active

Hazır Kart müşterilerimiz mevcut hatlarıyla Askercell’li olabilirler.

SMS için de saat kısıtı var mıdır?
Active

Hayır, Askercell aboneleri tanımlanan 7 numara ile saat kısıtı olmadan mesajlaşabilirler.

Askercell kapsamında seçilen 7 numara haricinde bir numara ile mesajlaşıldığında ne olur?
Active

Askercell kapsamında seçilen 7 numara haricindeki numaralara gönderilen SMS'ler ve bu numaraların ilgili Askercell'li numaraya attığı SMS'ler kullanıcılara ulaşmaz, ancak ücretlendirmesi yapılır. Her iki numaraya da bilgilendirme gönderilmez.

Kapat
Yardım ister misiniz?