Kurumsal Siteye Git

Turkcell eSIM

eSIM'i nereden temin edebilirim?
Active

Bireysel: Cep telefonunuz bu teknolojiyi destekliyorsa, mağazalarımızdan mevcut SIM kartınızı eSIM ile değiştirebilecek veya yeni Turkcell numaralarınızı eSIM olarak temin edebileceksiniz.   

Kurumsal: Cep telefonunuz bu teknolojiyi destekliyorsa, mevcut SIM kartınızı eSIM ile değiştirebilecek veya yeni Turkcell numaralarınızı eSIM olarak temin edebileceksiniz. 532 Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. 
Hangi cihazlar ile eSIM kullanabilirim?
Active

§  Apple iPhone XS, XS Max, Xr, 11, 11 Pro, 11 Pro Max, SE 2020, 12, 12 Pro, 12 Pro Max, 12 Mini, 13, 13 Pro, 13 Pro Max, 13 Mini
§  Samsung Note20, Note20 Ultra, Galaxy S20, Galaxy S20+, Galaxy S20 Ultra, Z Fold 2, Galaxy S21 5G, Galaxy S21+ 5G, Galaxy S21 Ultra 5G, Galaxy Z Fold3 5G, Galaxy Z Flip3 5G
§  Huawei  P40 , P40 Pro

eSIM ayarlarımı nasıl yapabilirim?
Active

iOS
1.      Ayarlar menüsüne gidin.  
2.      Hücresel'e tıklayın.  
3.      Hücresel Plan Ekle'ye tıklayın.  
4.      QR kodunuzu tarayın.  
5.      SIM kilidini açmak için pin kodunu girin. 

Android
1.      Ayarlar menüsüne gidin.  
2.      Bağlantılar’a tıklayın.  
3.      SIM kart yöneticisi’ne tıklayın.  
4.      Mobil plan ekleme’ye tıklayın.  
5.      Operatör QR kodunu tarama’ya tıklayın. 
6.      eSIM kartına ilişkin QR kodunuzu tarayın. 
7.      SIM kilidini açmak için pin kodunu girin. 

eSIM QR kodu okunmazsa, nasıl aktifleyebilirim?
Active

Kamera kaynaklı ya da cihaz kaynaklı QR okunamıyorsa, manuel olarak da kod numarası girişi sağlanabilir.

iOS
1. Ayarlar menüsüne gidin.
2. Hücresel'e tıklayın.
3. Hücresel Plan Ekle'ye tıklayın.
4. Ayrıntıları elle girin" seçeneğini tıklayın.
5. eSIM üzerinde yer alan SMDP+ Adresi ve Etkinleştirme kodunu yazın.
6. SIM kilidini açmak için pin kodunu girin.


Android
1. Ayarlar menüsüne gidin.
2. Bağlantılar’a tıklayın.
3. SIM kart yöneticisi’ne tıklayın.
4. Mobil plan ekleme’ye tıklayın.
5. "Ayrıntıları elle girin" seçeneğini tıklayın.
6. eSIM üzerinde yer alan SMDP+ Adresi ve Etkinleştirme kodunu yazın.
7. SIM kilidini açmak için pin kodunu girin.

Bana verilen QR kodu kaybettim. Nasıl tekrar alabilirim?
Active

Bireysel: Size en yakın mağazamızdan eSIM bilgilerinizi temin edebilirsiniz.

Kurumsal: 532 Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. 

23 Haziran 2020'den önce aldığım Apple marka cep telefonumda eSIM’i nasıl aktifleştirebilirim?
Active

23 Haziran 2020’den önce alınan Apple marka eSIM uyumlu cihazlarınızda, eSIM'inizi etkinleştirmek için aşağıdaki adımları izleyin. Bu adımlar aygıtı silmenizi gerektirdiğinden işleme başlamadan önce aygıtınızı yedekleyin.
 
eSIM'inizi etkinleştirin
1.            Öncelikle aygıtınızı yedekleyin.
2.            Ayarlar > Genel > Sıfırla'ya dokunun.
3.            Tüm İçerikleri ve Ayarları Sil'e dokunun.
4.            İstenirse parolanızı veya Apple Kimliği parolanızı girin. Ardından, aygıtınızı silmek istediğinizi onaylayın.
5.            Silme işlemi tamamlandıktan sonra aygıtınızı ayarlayın. Artık iPhone'unuzda veya iPad'inizde eSIM'i ayarlayabilirsiniz.

Kapat
Yardım ister misiniz?