Kurumsal Siteye Git

Turkcell Fatura Sorgulama Servisleri

Fatura Cepte servisine artık abone olamıyor muyum?
Active
Faturalarınızla ilgili talep ettiğiniz bilgileri cep telefonunuza gönderen Turkcell servisi artık yeni adıyla Turkcell Fatura Takip olmuştur. Turkcell FaturaCepte ile aynı fiyatta olup, aynı fiyata size cok daha fazla hizmeti vermektedir.
Sorgulama Servislerini Nasıl kullanırım?
Active
Güncel Sorgulama servisi
Fatura kesim tarihinden o güne kadar yaptığınız güncel kullanım bilgisini, GUNCEL yazıp 2222'ye göndererek sorgulayabilirsiniz.

Fatura Sorgulama servisi
Son aya ait fatura tutarınızı, son ödeme tarihini ve varsa ödenmemiş fatura bilgilerinizi FATURA yazıp 2222'ye göndererek sorgulayabilirsiniz. Faturanıza ait kullanım detayları için ise FATURA DETAY yazıp 2222'ye göndererek öğrenebilirsiniz.
Örneğin: 533XXXXXXX numarasıyla Nisan 2010’da yaptığınız görüşme tutarını öğrenmek isterseniz,FATURA 04.10 533XXXX yazıp 2222'ye gönderebilirsiniz.
Bir ayda gönderdiğiniz kısa mesaj tutarını da Fatura Sorgulama ile öğrenebilirsiniz.
Örneğin: Nisan 2010’da gönderdiğiniz mesajların tutarını görmek istiyorsanız, FATURA 04.10 SMS yazıp 2222’ye göndermeniz yeterli. Ayrıca Fatura Cepte ile belirli bir numara ile yaptığınız konuşma tutarını da sorgulayabilirsiniz.
Örneğin: Haziran ayında 532XXXXXXX numarasına yaptığınız konuşma tutarını öğrenmek için aşağıdaki işlemi yapmanız yeterlidir.

FATURA 06.2010 532XXXXXXX yazıp 2222’ye gönderebilirsiniz.
Ne kadar öderim?
Active
Güncel sorgulamalarınız ücretsizidir. Fatura sorgulama için 2,50 TL ödersiniz.
Kimler kullanır?
Active
Tüm Faturalı Hatlılar bu servisten yararlanabilir.
Ödemem gereken fatura bankada görünmüyor. Ne yapmalıyım?
Active
Anlaşmalı olan tüm bankalarda, fatura tutarınızı ve son ödeme tarihinizi söyleyerek ödeme yapabilirsiniz. Anlaşmalı bankalarda ödemenizi göremiyorsanız Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayabilirsiniz.
Asıl faturamın yerine bir önceki ayın faturasını tekrar yatırdım. Ne yapmalıyım?
Active
Mevcut basılmış olan faturanızı ödemeniz halinde, fazla yatırdığınız miktar çıkacak olan ilk faturanızdan düşülecektir.
Fatura ödememi geciktirdim. Ne yapabilirim?
Active
Faturanızda belirtilen son ödeme tarihi geçtiği halde ödeme yapmadığınızda, hattınız görüşmeye kapatılır. Ayrıca yapmanız gereken ödeme gecikmiş olduğundan, ödeyeceğiniz tutara bireysel müşterilerimiz için aylık yüzde 1.4 (%1.4), kurumsal müşterilerimiz için aylık yüzde 4 (%4) oranında gecikme faizi ilave edilir. Faturanızla ilgili itirazlarınız için, Turkcell İletişim Hizmetleri AŞ ’ye yazılı olarak başvurabilirsiniz. Faturanıza yapacağınız itiraz ödemenizi durdurmaz ancak itirazınızın haklı bulunması halinde alacaklı olduğunuz tutar gelecek fatura tutarınızdan düşer.
Son ödeme tarihi geçen faturalarımı nereye yatırabilirim?
Active
Faturalarınızın son ödeme tarihi geçmiş olsa da anlaşmalı olduğumuz bankalar aracılığıyla ödemenizi yapabilirsiniz.
Geçen ayın ödemesini yaptığım halde bankada ödenmemiş görünüyor. Neden?
Active
Turkcell’le online bağlantılı çalışmayan bir bankada sorgulama yapmanız durumunda, ödemiş olduğunuz faturanız ödenmemiş olarak gözükebilir. Anlaşmalı bankalarımızda böyle bir durumla karşılaştığınızda Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni arayabilirsiniz.
Faturamı yurt dışından veya internetten ödeyebilir miyim?
Active
Ödemelerinizi sadece Türkiye’deki anlaşmalı bankalardan yapabilirsiniz. Anlaşmalı bankalara otomatik ödeme talimatı vermeniz ödemelerinizin gecikmemesini ve siz yurt dışındayken de ödemelerin yapılabilmesini sağlar. Ödemelerinizi telefon bankacılığı, internet veya WAP aracılığıyla da yapabilirsiniz. Ya da e-ÖdeCell servisimizle internet sitemizden tüm kredi kartlarıyla ödemede bulunabilirsiniz.
Turkcell faturamı kredi kartımla ödeyebilir miyim?
Active
Yurt içinde yerleşik bankaların kredi kartlarını kullanarak, hiçbir masraf ödemeden Turkcell Mağazalarından faturanızı ödeyebilirsiniz ya da e-ÖdeCell servisimizle internet sitemizden tüm kredi kartlarıyla ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca cep telefonu faturanızı, kredi kartınız ile WAP İşlem Merkezi Fatura İşlemleri menüsünden veya kiosklardan da ödeyebilirsiniz.
Kapat
Yardım ister misiniz?