Aşağıda belirtilen durumlarda hatlarınızla ilgili sorgulama yapıp, iade talebinde bulunabilirsiniz

• Turkcell ön ödemeli hattınız kapatıldıktan sonra kalan TL talebi.
• Ön ödemeli hattınızdan farklı operatöre geçtikten sonra kalan TL talebi.
• Turkcell hattınızla ilgili ücretlendirme sonrası düzeltmeler sebebiyle veya BTK kararı doğrultusunda yapılan iade talebi.