KONUŞMA | İNTERNET | SMS | EK AVANTAJ | ÜCRET |
---|---|---|---|---|
1000
DK
HER YÖNE
|
7
GB
İNTERNET
|
250
SMS/MMS
HER YÖNE
|
―
|
|
Katılım Kriterleri
Kimler yararlanabilir?
- E– devlet üzerinden alınan barkodlu Sigortalılık Tescil ve Hizmet Dökümü belgesinin Dijital Operatör üzerinden iletilmesiyle yapılacak talep ile başvurulabilecektir.
- Eksik gün nedeni Mart 2020 sonrası bir tarihte eksik gün nedeni kodu 18, 21, 27, 28 ya da 29 olarak girilmiş olan müşteriler
- İşten çıkış nedeni Mart 2020 sonrası bir tarihte işten çıkış nedeni olarak 5, 15, ya da 17 kodlarından biri girilmiş olan müşteriler. Kampanyaya yalnızca evrak sahibinin, hattın yasal sahibi olan müşteriler katılabilir.
- Kampanyaya başvuruda hattın yasal sahibinin Sigortalılık Tescil Ve Hizmet Kaydı belgesi kontrol edilir. Uygun belgeye sahip olan yasal sahibin bu kampanyadan yararlanabilir
- Kampanyadan nasıl faydalanabilirler
- Dijital Operatör üzerinden yardım menüsünden, talep ilet kategorisinde Tam Destek Kampanyasına Başvur ile kampanyaya başvuru yapılabilir. Başvuruyu takiben 5 iş günü içinde müşterilere dönüş yapılacaktır.
- Kampanyaya katılım sınırı 50.000 ile sınırlıdır.
Ücretlendirme
- 08.03.2022 Tarihi itibarıyla, kampanyadan faydalanmakta olan faturalı aboneler taahhütleri sona erdiğinde, farklı bir tercih iletmedikleri takdirde, Eko Süper 17GB paketinden kullanımlarına devam edecektir. Ek olarak, bu tarih itibarıyla faturalı müşterilerin kampanyaları iptal edildiğinde de, farklı bir tercih iletilmediği takdirde, bir sonraki fatura döneminden itibaren Eko Süper 17GB paketinden kullanımlara devam edilir.
- Tam Destek kampanyası kapsamında yurt içi her yöne geçerli 7GB internet, yurt içi her yöne geçerli 1000dK ve yurt içi her yöne 250SMS ve Dergilik Mini Servisi ile Dergilik’te geçerli 1GB internet sunulur. Faturalı müşteriler için ilk 6 ay 9TL, sonraki 6 ay 39TL olarak ücretlendirilecektir. Faturasız müşteriler için 6 ay boyunca 9TL’ye bu paket alınabilecektir. Tam Destek Kampanyasından Turkcell bireysel faturalı ve faturasız ses hattı müşterileri faydalanabilecektir.
- Başvurusu kabul edilen faturalı müşterilere kampanya doğrudan tanımlanacak ve tanımlandığında bilgilendirme SMS’i gönderilecektir. Ödeme tipi faturalı olan ve başvurusu kabul edilen müşteriler, bildirimi ayrıca tarife olarak yapılmış olan Tam Destek Paketinden Tam Destek kampanyası kapsamında 39TL’den faydalanacak, ancak ilk 6 fatura döneminde aylık 30TL fatura altı indirimi tanımlanacaktır. Kampanyanın cayma bedeli bulunmayacaktır, eğer müşteri bir başka Yıllık Abonelik Kampanyasından cayma ücreti varken bu kampanyaya geçiş yaparsa eski kampanyanın cayması bu kampanyaya taşınacaktır. Son 3 ay içinde paket değişikliği yapmış olan müşterilerin bu kampanyaya geçerken cayması taşınmaz. Kampanyanın ilk 6 ayında kampanya iptal edilirse, iptali takip eden ilk faturaya indirim yansıtılır daha sonra yansıtılmaz. Kampanyanın ilk ayında müşteri paket değişikliği yaparsa geçiş yaptığı ay indirim aktif kalır sonraki ay iptal edilir. Kampanyaya yalnızca 12 aylık geçiş ile gelinebilir.
- Başvurusu kabul edilen faturasız müşteriler paketi almaya hak kazanacaktır. Kampanya kapsamında verilen Tam Destek Paketi ile 9 TL karşılığında yurt içinde her yöne geçerli 7 GB cepten internet, her yöne 1000 dakika, her yöne 250 SMS; Dergilik mini aboneliği, Dergilik uygulamasında geçerli 1 GB verilecektir. Paketin geçerlilik süresi 28 gündür. Paketler 28 günün sonunda yenilenmez ve sunulan faydalar sonlanır. Paket kapsamında verilen faydalar iletilecek olan bilgilendirme SMS'inin ardından kullanılmaya başlanabilir. Müşteri 175 günlük süre boyunca ayda bir kez olmak üzere paketten maksimum 6 kez yararlanabilir. Üzerinde paket varken ikinci bir paket satın alınamaz. Paket kapsamında verilen ses faydasının ücretlendirme periyodu 60 saniye, cepten internet faydasının ücretlendirme periyodu 100 KB'tır. 28 günlük paket süresi bittikten sonra paket yenilenmediyse ve abonelerin kayıtlı olduğu başka bir kampanya yok ise kullanımları kendi tarifeleri üzerinden ücretlendirilecektir.
- Paket kapsamındaki faydalar üçüncü şahıslara transfer edilemez. Paketler kapsamında verilen kullanım hakları sadece kişisel kullanım içindir. Ticari gelir elde etmek amacıyla kullanılamaz, satılamaz. Tespit edilen aboneler ile ilgili yasal işlem yapılacak ve hatları tek taraflı olarak iptal edilebilecektir. Turkcell, internet üzerinden mesajlaşma ve ses iletişimi (IM ve VOIP), internet paylaşımı (Tethering) ve doğrudan dosya paylaşım (P2P) programları vb. hizmetlerinin internet paketleri ile kullanımlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Data paketi sadece wap ve internet erişim noktası kullanılarak yapılan bağlantılarda geçerlidir. İnternet erişim noktası, Blackberry cihazları tarafından kullanılan Blackberry erişim noktası ve 3G netbook, notebook ve USB modemler tarafından kullanılan Mobil Genişbant (MGB/MGBS) erişim noktaları paketlere dahil değildir. Pakete kayıt olan abonelerimiz yurt içi 4.5G hizmetinden faydalanmak için onay vermiş ve abonelik başvurusunda bulunmuş sayılır. Paketi kullanmaya başlayan müşterilerin 4.5G abonelikleri otomatik başlatılacaktır.
-
Kampanya içeriği nedir?
Her yöne 1000dk konuşma + 250SMS + 7GB internet + Dergilik Mini servisi ve Dergilik’te geçerli 1GB
-
Kampanya faydalarını ne zaman kullanmaya başlarım? Aktiflendiğinde bilgilendirme SMS’i gelir mi?
Müşteriler Turkcell Uygulaması üzerinden başvurularını yaptıktan sonra gerekli koşulları sağlamaları durumunda yapılacak bilgilendirme sms’inden sonra faturalı müşteriler hemen paketi kullanmaya başlayabilir. Faturasız müşteriler ise Turkcell’in dijital kanallarından, (turkcell.com.tr, Turkcell Uygulaması), Turkcell İletişim Merkezlerinden ya da sms kanalı ile Tam Destek Paketini satın alabilirler. Paketi satın aldıktan sonra paketin aktiflendiğinde bilgilendirme Sms’i gelir.
-
Kampanya her ay yenilenir mi? Yenilendiğinde bilgilendirme SMS’i gelir mi?
Faturalı müşteriler için kontrat dönemi olan 12 ay boyunca yenilenir, faturasız müşteriler için ise paket yenilenmez. 175 günlük süre boyunca ayda bir kez olmak üzere paketten maksimum 6 kez satın alabilir.
-
Kampanyaya nasıl katılabilirim?
E– devlet üzerinden alınan barkodlu Sigortalılık Tescil ve Hizmet Dökümü belgesinin Turkcell Uygulaması üzerinden iletilmesiyle yapılacak talep ile başvurulabilecektir. Turkcell Uygulaması üzerinden “Yardım” menüsünden, talep ilet kategorisinde Tam Destek Kampanyasına Başvur ile kampanyaya başvuru yapılabilir. Müşteriler Turkcell Uygulaması üzerinden başvurularını yaptıktan sonra gerekli koşulları sağlamaları durumunda yapılacak bilgilendirme sms’inden sonra faturalı müşteriler hemen paketi kullanmaya başlayabilir. Faturasız müşteriler ise Turkcell’in dijital kanallarından, (turkcell.com.tr, Turkcell Uygulaması), Turkcell İletişim Merkezlerinden ya da sms kanalı ile Tam Destek Paketini satın alabilirler.
-
Kullanmadığım kampanya faydaları bir sonraki aya devreder mi?
Hayır devretmez.
-
Kampanya dâhilindeki faydaların %80 ve %100 kullanımları bittiğinde bilgilendirmesi yapılacak mı?
Evet yapılır.
-
Kampanyadan kazandığım faydaların kalan miktarı ve geçerlilik süresini nasıl öğrenebilirim?
Kalan yazıp 2200’a gönderebilirsiniz.
-
Hattımı başka bir numaraya yönlendirdiğimde kampanya faydalarım geçerli olur mu?
Evet olur.
-
Kampanyadan yararlanacak abone sayısına ilişkin sınır var mı?
50.000 katılım sınırı mevcuttur.
-
Kampanyayı nasıl İptal ederim?
- Faturalı taraf için TAMDESTEKYILLIKIPTAL yazıp 2200’a gönderebilirsiniz.
- Faturasız taraf için ise dönem sonu iptal edilir.
-
Kampanya iptal işlemi yapıldığında kampanyadan kalan haklar süre sonuna kadar kullanılmaya devam eder mi? İptal olduğunda bilgilendirme SMS’i gelir mi?
Fatura dönemi sonunda kadar haklarınız devam eder, ayrıca 30TL’lik indiriminiz o ay da geçerli olur.
-
Numara değişikliği, devir, ödeme tipi değişikliği, numara taşıma, hattın geçici olarak kapatılması ve hat iptal edildiğinde devam eder mi?
Hayır etmez.
-
Kampanya kapsamında kazandığım faydaları başka bir hatta transfer edilebilir miyim?
Hayır edemezsiniz.
-
Tarife/paket değişikliği yapıldığında devam eder mi?
Hayır etmez.
-
Kampanyadan birden fazla kez yararlanabilir miyim?
Yalnızca 1 kez yararlanabilirsiniz
-
Kampanyayı birden fazla kez üst üste aldığımda kullanım süresi uzar mı?
Üst üste alım yapılamaz
-
Kampanyanın iptal edilmesi durumunda ya da süresi dolması durumunda tekrar yararlanılabilir miyim?
Hayır yararlanılamaz
-
Taahhüt bitiminde bilgilendirme SMS’ i gönderilir mi?
Evet gönderilir
-
Birden fazla hattımla yararlanabilir miyim?
Evet yararlanılabilir
-
Kampanya içeriğinde verilen servis faydalarının paket içerik ve özellikleri nelerdir?
Dergilik’te geçerli 1GB ve Dergililk Mini servisi