Kurumsal Siteye Git

Altın Yaşlar Duran Bol Paket

Nasıl kayıt olabilirim?
Active

Bu paket; yeni bir bireysel Faturalı hat alan, Hazır Kart'tan Faturalı hatta geçen veya numarasını faturalı olarak taşıyanların işlem anı dışında kontratsız olarak abone almamaktadır; bunun dışında pakete geçiş sadece kontratlı olarak yapılabilecektir.

Başvuru SMS'i ücretli mi?
Active

Başvuru SMS’i ücretsizdir.

Ne zaman kullanmaya başlarım?
Active

Hazır Kart’tan faturalıya geçen, yeni hat alarak gelen veya numara taşıyarak gelen müşterilerimiz tarifelerini bu paket ile başlattıklarında hemen faydalanmaya başlar. Mevcutta Turkcell faturalı olan müşterilerin paketleri ise bir sonraki fatura kesiminden itibaren başlayabilecek. Paketiniz başladığında kısa mesaj ile bilgilendirilirsiniz.

Kimler yararlanabilir?
Active

Paketten sadece 60 yaş üzeri müşteriler faydalanabilir. Yeni bir bireysel Faturalı hat alan, Hazır Kart'tan Faturalı hatta geçen veya numarasını faturalı olarak taşıyanlar faydalanabilir.

Tarife/Paket her ay yenilenecek mi?
Active

Paketinizi iptal etmediğiniz sürece paket faydalarınız her ay yenilenir. Paketinizi iptal ettiğinizde kullanmadığınız faydalar varsa iadesi yapılmaz.

Tarife/paket değişikliği yapabilir miyim?
Active

Tarife/paket değişikliği yapabilirsiniz. Farklı bir tarife paketine geçtiğinizde paketiniz değişecektir, mevcut paketiniz iptal olacaktır. Paketinizi iptal ettiğinizde o ay içinde kullanmadığınız faydalar fatura kesiminizde silinir, iptal talebiniz (veya tarife/paket değişiklik talebiniz) fatura kesiminizden itibaren geçerli olur.

Tarife/paket değişikliğim ne zaman devreye girer?
Active

Fatura kesim tarihinizden itibaren geçerli olur. Devreye girdiğinde size bilgilendirme mesajı gönderilir.

Tarife/Paket'in içeriği ve özellikleri nedir?
Active
  • 60 yaş üzeri abonelere sunulan her yöne 1000 dakika, her yöne 1000 SMS ve 1 GB internet içeren aylık abonelikli pakettir.
  • 11 Ocak -20 Ocak tarihleri arasında tarifenize tanımlanan yeni özellikle yurt içi tarifenizdeki tüm her yöne dakika, internet ve SMS’i yurt dışında geçerli ülkelerde otomatik olarak günlük ek ücret karşılığında kullanabilirsiniz. Yurt dışında geçerli ülkelerde tarifenizin tüm her yöne dakikası ile bulunduğunuz ülke ve Türkiye’yi arayabilir, ayrıca tüm internet ve SMS’lerinizi kullanabilirsiniz. Yurt dışında yaptığınız ilk kullanımda devreye girer. Kullanmadığınız gün ücret ödemezsiniz. Detaylı bilgi için tıklayınız.
  • Bu özelliği iptal ettiğiniz durumda ya da özelliğin geçerli olmadığı ülkelerdeki kullanımlarınız paketinize dâhil olmaz ve başka bir yurt dışı paketiniz yoksa belirli ülkeler için Akıllı Dünya Tarifesi üzerinden ücretlendirilir. Akıllı Dünya Tarifesi ile ilgili detaylı bilgi için tıklayınız.
Bedava faydalarım için kullanım sınırı var mı?
Active

Paket her yöne 1000 dakika, her yöne 1000 SMS ve 1 GB internet içerir. Paketteki bedava faydanız bu içerikler ile sınırlıdır.

Birden fazla kez paket alabilir miyim?
Active

Altın Yaşlar Duran Bol paket, tarife paketidir. 1 kez alabilirsiniz.

Bu tarife/paket hangi paketler ile beraber kullanılamaz?
Active

Bu tarife paketini Altın Yaşlar tarifesine geçmenizle birlikte alınabilir. Altın Yaşlar tarifesi dışındaysanız bu paketi kullanamazsınız.

Hattımı başka bir numaraya yönlendirdiğimde paket faydalarım geçerli olur mu?
Active

Kendi hattınızdan kullanım yaptığınızda geçerli olur.

Kullanmadığım Tarife/Paket faydalarım bir sonraki aya devreder mi?
Active

Paket faydalarınız o ayki fatura döneminiz için geçerli olup, kullanmadığınız içerikler bir sonraki döneme devrolmaz. Paketinizi iptal etmediğiniz sürece paket faydalarınız her ay yenilenir. Paketinizi iptal ettiğinizde kullanmadığınız faydalarınız varsa iadesi yapılmaz.

Paketim yurt dışında geçerli mi?
Active

  • 11 Ocak -20 Ocak tarihleri arasında tarifenize tanımlanan yeni özellikle yurt içi tarifenizdeki tüm her yöne dakika, internet ve SMS’i yurt dışında geçerli ülkelerde otomatik olarak günlük ek ücret karşılığında kullanabilirsiniz. Yurt dışında geçerli ülkelerde tarifenizin tüm her yöne dakikası ile bulunduğunuz ülke ve Türkiye’yi arayabilir, ayrıca tüm internet ve SMS’lerinizi kullanabilirsiniz. Yurt dışında yaptığınız ilk kullanımda devreye girer. Kullanmadığınız gün ücret ödemezsiniz. Detaylı bilgi için tıklayınız.
  • Bu özelliği iptal ettiğiniz durumda ya da özelliğin geçerli olmadığı ülkelerdeki kullanımlarınız paketinize dâhil olmaz ve başka bir yurt dışı paketiniz yoksa belirli ülkeler için Akıllı Dünya Tarifesi üzerinden ücretlendirilir. Akıllı Dünya Tarifesi ile ilgili detaylı bilgi için tıklayınız.

Nasıl İptal ederim?
Active
  • Paketinizi iptal etmek için tarife veya paket değişikliği yapmanız gerekir. Paketinizi iptal ettiğinizde o ay içinde kullanmadığınız faydalar fatura kesiminizde silinir, iptal talebiniz (veya tarife/paket değişiklik talebiniz) fatura kesiminizden itibaren geçerli olur.
  • Ayrıca hat iptal, numara taşıma, ödeme tipi değişikliği ve devir işlemlerinden birini gerçekleştirdiğinizde de paketiniz iptal olur ve son paket ücretinizin tamamı faturanıza yansıtılır.
  • Ayrıca tarife değişikliği yaparak paketinizi iptal edebilirsiniz.
Tarife/paket dâhilindeki faydalarım bitince bilgilendirme yapılacak mı?
Active

Paket kapsamındaki faydalarınızın %80ini kullandığınızda, ayrıca fatura dönemi içinde paket faydalarınızı bitirdiğinizde SMS ile bilgilendirme yapılır.

Ses paketleri için Özel Servis Numaraları ve 444’lü Aramalar
Active

Özel Servis Numaraları ve 444’lü Aramalarla ilgili detaylı bilgi için lütfen tıklayın.

Tarife/Paket'ten kalan haklarımı nasıl öğrenebilirim?
Active

Kalan faydalarınızı Online İşlemler'den, Turkcell Müşteri Hizmetleri’nden veya KALAN yazıp 2222'ye ücretsiz kısa mesaj göndererek öğrenebilirsiniz.

Tarife/Paketimi aşarsam ne kadar öderim?
Active

03.04.2017 tarihi itibarıyla paketsiz ses ve sms kullanımı ücretlendirmeleri için tıklayınız.

Hangi durumlarda bu tarifeden/paketten yararlanılamaz?
Active

Bu tarife paketi Altın Yaşlar tarifesine geçmenizle birlikte alınabilir. Altın Yaşlar tarifesi dışındaysanız bu paketi kullanamazsınız.

Numara değişikliği, devir, faturasız hata geçiş, numara taşıma, borç nedeniyle hattın kapanması, kendi isteğiyle hat kapama veya fatura dönem değişikliğinde faydalar devam eder mi?
Active

Borç nedeniyle hattın kapanıp açılması dışındaki diğer durumlarda faydalar devam etmez, iptal olur ve son paket ücretinizin tamamı faturanıza yansıtılır.

İptal işlemi yapıldığında kalan haklar süre sonuna kadar kullanılmaya devam eder mi?
Active

İptal işlemi yaptığınızda kalan dakikalar fatura kesim tarihine kadar kullanılır, fatura kesim tarihinde silinir.

Kalan dakikalarım bana bildirilecek mi?
Active

Paket kapsamındaki dakikalarınızın %80'ini kullandığınızda, ayrıca fatura dönemi içinde paket dakikalarınızı bitirdiğinizde SMS ile bilgilendirme yapılır.

Tarifeye bağlı aldığım paketler, ek paketler ve ek kampanyalar da yurt içi tarifemi yurt dışında kullanabilme özelliği kapsamında mıdır?
Active

Hayır, sadece ana tarifenizdeki paketler geçerlidir.

Yurt içi paketinin bitmesi durumunda yurt dışında kullanım nasıl yapılır?
Active

Yurt içi tarifenizi yurt dışında geçerli ülkelerde kullanabilme özelliği kapsamında bu özelliğin aşım ücretlendirmesi devreye girer. Detaylı bilgi için tıklayınız.

Kapat
Yardım ister misiniz?