Kurumsal Siteye Git

Çocuğum Güvende

Hat devri, numara değişikliğinde servisi kullanmaya devam edebilir miyim?
Active

Hat devredildiğinde servis iptal edilir, numara değişikliğinde servisi kullanmaya devam edebilirsiniz.

Çocuğum Güvende Servisi nedir?
Active

Çocuğum Güvende Servisi sayesinde çocuğunuzun çağrılarını yönetebilir, çocuğunuzun tanımadığı kişilerle konuşmasını ve onu yabancıların aramasını engelleyebilirsiniz. 

Çocuğum Güvende servisinden kimler yararlanabilir?
Active

Bireysel Turkcell aboneleri servisten yararlanabilir. Abonelik için çocuğunuza verdiğiniz hat ile abonelik talebinde bulunan hattın ayni kişiye ait olmasi gerekmektedir. Örneğin çocuğunuza verdiğiniz hat babasına ait bir hat ise abonelik talebini babası başlatmalıdır. Ev Turkcell aboneleri servisten yararlanamaz.

Çocuğum Güvende Servisi'nin ücreti nedir?
Active
Çocuğunuz Güvende Servisi'nden ücretsiz faydalanabilirsiniz. Ebeveyn ve çocuk hattından ücretlendirilme yapılmaz.
Çocuğum Güvende servisine nasıl abone olabilirim?
Active

Çocuğum Güvende servisinden yararlanmak ve abonelik için çocuğunuza verdiğiniz hat ile abonelik talebinde bulunan ebeveyn hattinin ayni kişiye ait olmasi gerekmektedir. Örneğin çocuğunuza verdiğiniz hat babasına ait bir hat ise abonelik talebini babası başlatmalıdır.

  • GUVENDE Çocuğunuzun Numarasini yazip 2222’ye göndererek abonelik talebinde bulunur. Örnek: GUVENDE 5XXXXXXXXX.
  • Ardından gelen SMS’i çocuğunuzun TC kimlik numarasını ve doğum tarihini (Gün/Ay/Yıl olacak şekilde) yazarak cevaplayınız. 
  • Çocuğunuz kullandigi hatta bir onay SMSi gönderilecektir. Onay arkasından abonelik başlayacaktır.

Çocuğum Güvende servisinin çağrı ayarlarını nerden yapabilirim?
Active

Abonelik sonrasında Çocuğunuzun çağrı ayarlarını Dijital Operatör uygulamasında Çocuğum Güvende başlığı altından veya 532 Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayarak yapabilirsiniz. 

Hangi numaralar için çağrı ayarları yapılabilir?
Active

Turkcell ve yurt içi GSM operatörlerinin GSM numaraları için, yurt içi sabit hat numaraları için çağrı ayarları yapabilirsiniz. GSM numaraları dışında kalan numaralar için (örnek katma değerli servis numaraları..vb) çağrı ayarları yapamazsınız. Yurt dışı numaralar için ayar yapamazsınız.

Çocuğum yurt dışına gitse bile çağrı ayarları geçerli olur mu?
Active
Evet, servis için yaptığınız yurt içi numaralarına yönelik ayarlar çocuğunuz yurt dışına gitse bile geçerlidir.
ÖdemeliAra ve Yönlendirme servislerini kullanırken istisna olan durumlar var mı?
Active

Çocuğum Güvende servisi kapsamında yapılan çağrı ayaları ÖdemeliArama ve Yönlendirme servisleri için de çalışır. Şu iki durum için istisna bulunmaktadır;

Ödemeli Arama: Çocuğun hattı için araması yasak bir numara tanımlanır. Araması yasaklı olan bu numaradan çocuğun hattına ÖdemeliAra gelirse çağrı kurulur.

Çağrı yönlendirme: Çocuğun hattına araması yasaklı bir numara tanımlanır. Yasaklı bu numaraya başka bir C numarası yönlendirme yapmışsa, çocuk bu C abonesini ararsa, listesindeki yasaklı numaraya yönlendirme olduğu için çağrı kurulur.


Kapat
Yardım ister misiniz?