Kurumsal Siteye Git

fizy

Nasıl Erişebilirim?
Active
fizy’e fizy.com web sitesi, Android ve iOS mobil uygulamaları ve mobil web sitesi üzerinden erişebilirsin.
fizy mobil uygulamasını indirmek için;
· iOS cihazına sahipsen detaylı bilgi için tıkla!
· Android cihaza sahipsen detaylı bilgi için tıkla!
fizy web sitesinin adresi fizy.com dur.
fizy'e Hızlı Giriş ekranından yeni kayıt oluşturarak, ardından GSM no veya e-posta ile giriş seçeneklerinden birini seçerek giriş yapılabilir.
fizy'den şarkı dinlemek için giriş yapman gereklidir
Nasıl kullanırım?
Active
fizy mobil uygulamasında;
  • İstediğin sanatçı, şarkı, video klip, fizy liste ve albüm adını arayabilir,
  • Senin için hazırlanan fizy listelere ulaşabilir,
  • Beğendiğin şarkıların video kliplerini izleyebilir,
  • Beğendiğin şarkı ve videolardan kendi listeni oluşturabilir ya da beğendiğin bir albümü doğrudan listelerine kaydedebilir ve sonrasında bu listeleri çevrimdışına alabilir,
  • Çevrim dışına aldığın şarkı ve video listelerini internetin olmadan da dinleyebilir, izleyebilirsin. (çevrim dışı özelliği ile)
  • Beğendiğin şarkıları sosyal paylaşım ağlarında (Facebook ve Twitter) paylaşabilir,
Satın alabileceğim fizy üyelikleri nelerdir?
Active

3.1. fizy Premium Üyeliği: Bu paketimde sana, müzik arşivimin kapılarını ardına kadar açıyorum. Milyonlarca şarkı, binlerce hazır liste, videolar, sadece bende bulabileceğin özel içerikler seni bekliyor. Şarkı ve videoları yüksek ses kalitesinde bulacağını da hemen belirteyim. İstersen çevrimdışı moduna geçerek, internetin yokken de müziğini dinleyebilirsin. Turkcell hat sahibi aboneler, FIZY PREMIUM yazıp, 2200’a SMS göndererek üye olabilirler. fizy Premium Üyeliği ilk  ay ücretsiz  sonunda 13,99 TL/Ay olarak devam eder. Daha önce ücretsiz kampanyasından yararlanan müşteriler tekrar premium üyelik almak istediklerinde tekrardan ilk ay ücretsizden yararlanamazlar. Appstore ve Googleplay üzerinden satın alımlarda sınırlı süre 13,99 TL/Ay'dır. 

3.2. Yıllık fizy Star Üyeliği: Yıllık fizy Star Üyeliği 12 ay kalma sözüne 14,99 TL/ay olarak devam eder.  FIZY STAR yazarak 2200’a SMS göndererek ya da Turkcell çağrı merkezinden üye olunabilir. Mevcutta fizy üyeliğin varsa, fizy star üyesi olmak için öncelikle mevcut paketini iptal etmen gerekir. 

3.3. 1 Yıllık fizy Premium Üyeliği:  Dilersen fizy.com' dan kredi kartın ile peşin olarak 139,99TL' ye 1 Yıllık üyelik satın alabilirsin. Tüm operatör aboneleri tekliften yararlanabilir.

3.4. Instagram 5GB + fizy Premium Üyeliği: Instagram 5GB + fizy Premium Üyeliği: Bu paket abone alımına kapatılmıştır

Ücretsiz üyelik nedir? Hangi faydaları içerir?
Active

fizy uygulamasına ilk kez girdiğinde 1 aylık fizy Premium üyeliği hediye edilir. 1 ayın sonunda üyelik satın almazsan, uygulama içerisindeki içeriklere erişemezsiniz. Tüm içeriklere sınırsız bir şekilde erişebilmek için fizy Premium Üyeliği'ne geçmeniz gerekmektedir. Ücretsiz üyelik seçeneği tüm operatörlere açıktır. 

Nasıl fizy Premium Üyesi olabilirim?
Active

Sana en uygun üyeliği fizy.com adresine gelerek seçebilir ve en avantajlı fiyatlarla kredi kartı/banka kartı veya Turkcell'li isen mobil ödeme yöntemi ile satın alabilirisin.

Tarifem kapsamında fizy üyeliğim var. Ama bazı şarkıları dinleyemiyorum. Bunun nedeni nedir?
Active

Tarifen kampsamında kullandığın fizy üyeliği ile yalnızca sınırlı içerikleri/şarkıları dinleyebilirsin. fizy'de bulunan tüm şarkıları dinlemek için fizy Premium Üyeliği'ne geçmeniz gerekmektedir.

Tarifemde ücretsiz fizy üyeliği mevcut ama kullanamıyorum. Ne yapmam gerekir ?
Active

Yapman gereken tek şey sana uygun Store’dan hemen fizy uygulamasını telefonuna indirmek ve telefon numarası veya e-posta ile fizy'e giriş yapmak! 

Kredi kartını kaydetmeden satın alma yapabilir miyim?
Active

Satın alma işleminle birlikte otomatik olarak kartın kaydedilir.

Turkcell’liyim tarifemde zaten fizy üyeliği var, nasıl fizy Premium üyesi olabilirim?
Active

fizy.com üzerinden sana en uygun üyeliği seçip kredi kartı/banka kartı veya mobil ödeme yöntemi ile satın alabilirsin.

Mobil Ödeme Yöntemi ile fizy Premium üyeliği satın aldım, ödeme yöntemimi kredi kartı olarak değiştirebilir miyim?
Active

Evet, ödeme yöntemini Aktif Üyeliklerim > Üyeliği Yönet alanında “Ödeme Yöntemini Değiştir” butonu ile değiştirebilirsin.

Turkcell müşterisi değilim kredi kartı ile üyelik satın alabilir miyim?
Active

Evet, fizy.com üzerinden Üye Ol veya Satın Al butonlarını tıklayıp dilediğin üyeliği seçip satın alabilirsin.

Kredi kartım ile satın alabileceğim üyelikler nelerdir?
Active

Kredi kartı ile Kampanyalı fizy Premium ve 1 Yıllık fizy Premium üyeliği alınabilmektedir. Kampanyalı fizy Premium üyeliği ilk ay ücretsiz, sonraki aylar 13,99 TL/aydır. Bu avantajdan sadece bir kere yararlanılabilir. Bu üyelikten yararlanan kullanıcılar için üyelik ücreti 13,99 TL/ay’dır. Üyelik bedeli, üyelik iptal edilmedikçe her ay kredi kartından otomatik olarak çekilir. 1 yıllık fizy Premium üyeliğinin fiyatı 139,99 TL/ay olup kredi kartından peşin ödeme yaparak satın alınır.

Kredi kartı ile ilk 3 ay 4,99 TL kampanyasından yararlandım, iptal etmem durumunda bu kampanyadan tekrar yararlanabilir miyim?
Active

Hayır, kredi kartıyla ödeme seçeneğiyle bu kampanyadan bir kere yararlandığın için tekrar yararlanamazsın. 

Store üzerinden aldığım Premium üyeliğim var, kredi kartına geçiş yapabilir miyim?
Active

Store üyeliğini store üzerinden iptal ettikten sonra kredi kartı ile Premium üyelik satın alabilirsin.

Kredi kartım ile satın almamın avantajları nelerdir?
Active

•       Turkcell müşterisi değilsen store yerine daha uygun fiyatlarla buradan Premium üyelik satın alabilirsin.
•       Kredi kartı ile satın alman durumunda operatör değişikliğinden etkilenmeden Premium üyeliğin devam eder.
•       Mobil ödeme yöntemi daha önceden ilk ay ücretsiz kampanyasından yararlanmış olsan da kredi kartı ile tekrar bu kampanyadan yararlanabilirsin. 

Kredi kartı ile nasıl üyelik satın alabilirim?
Active

fizy.com adresinden hesabım sayfasına giriş yaparak üyelik satın alınabilir.
•        «Hesabım» sayfasına girmek için;
•        fizy.com adresine gir,
•        Üye Ol butonuna tıkla,
•        Şifre ya da hızlı giriş ile login ol.
•        Ya da;
•        Abonelikler sekmesini tıkla,
•        Satın Al butonuna tıkla,
•        Giriş yap.

 
Fatura ve Ödeme Bilgilerini Doldurma
•        Satın Al butonunu tıklayan kullanıcının karşısına ilk olarak Fatura Bilgileri dolduracağı ekran çıkar. Kullanıcı isterse Bilgileri Düzenle butonunu tıklayarak fatura bilgilerinde güncelleme yapabilir.
•        Ödeme yöntemini seçip kredi kartı ile ödeyecekse kredi kartı bilgilerin girileceği ekran fatura ekranıyla aynı ekrandır.
•        Kullanıcı öncelikle hangi yöntem ile ödeme yapmak istediğini seçer.
•        Kredi kartı ile satın alımlarda, kullanıcı kart bilgilerini fizy’nin anlaşmalı olduğu kuruma kaydeder. Aylık ödemesinin her ay kartından çekilebilmesi için bu checkbox’ı işaretlemek zorundadır. Bu checkbox’ı işaretlemeden «Ödemeyi Tamamla» butonu aktif olmaz.
•        Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmes, checkbox’ını işaretlemeden «Ödemeyi Tamamla» butonu aktif olmaz.
•        Ödemeyi Tamamla butonu aktif olduktan sonra ödeme tamamlanır ve kullanıcının karşısına ödemeyi başarılı şekilde gerçekleştirdiğine dair bilgilendirme mesajı gösterilir.

Ödeme yaptığım kredi kartımı değiştirebilir miyim?
Active

Evet, kredi kartını Aktif Üyeliklerim > Üyeliği Yönet alanında “Ödeme Yöntemini Değiştir” butonu ile değiştirebilirsin.

Kredi kartı/mobil ödeme yöntemi ile 1 yıllık fizy Premium üyeliği satın aldım, kullanmaktan vazgeçtim ücret iadesi alabilir miyim?
Active

Ön ödemeli olarak üyelik ücreti alındığı için ücret iadesi yapılamamaktadır.

Uygulama üzerinden kredi kartımla store'dan üyelik satın aldım. Hem Turkcell faturamda fizy üyelik ücreti görüyorum, hem de kredi kartımdan kesiliyor. Ne yapmalıyım?
Active

Store üzerinden aldığınız paketi iptal ederek fizy.com üzerinden en avantajlı fiyatlarla üyelik satın alabilirisin.

fizy Premium Üyeliği satın almıştım. Sonrasında içinde fizy olan bir Turkcell paketine geçtim. Bu durumda ne olur?
Active

Tarifelere verilen fizy üyeliği, fizy Premium özellikleri olmayan fizy üyelikleridir. Bu durumda, fizy Premium üyeliğin devam eder.

App Store & Google Play Store üzerinden aldığım üyeliği nasıl iptal edebilirim?
Active

Apple Store uygulama içi satın al yöntemi ile almış olduğun aboneliği iptal etmek istediğinde aşağıdaki adımları izleyerek iptal işlemini gerçekleştirebilirsin;

iPhone, iPad veya iPod touch'ında
· Ana ekranda Ayarlar'a tıkla
· iTunes ve App Store seçeneğine tıkla.
· Apple Kimliğine tıkla
· Apple Kimliğini Göster'e tıkla. Giriş yapman gerekebilir.
· Abonelikler'in altında Yönet'e tıkla. (iTunes'da bir abonelik görmüyor ancak bu abonelik için ücret ödemeye devam ediyorsan doğru Apple Kimliği ile giriş yaptığından emin olmalısın. Aboneliğini iTunes'da görmediğin halde ücret ödemeye devam ediyorsan, fizy'e iTunes üzerinden değil doğrudan abone olmuş olabilirsiniz.. Bu durumda, aboneliğini iptal etmek için fizy ile iletişime geçmelisin.)
· Yönetmek istediğin aboneliğe tıkla.
· Aboneliğini yönetmek için seçenekleri kullan. Farklı bir abonelik dönemi seçebilir veya Otomatik Yenileme'yi kapatabilirsin.
Aboneliği iptal etmek için Otomatik Yenileme'yi kapatmalısın. Aboneliğin geçerli fatura döneminin sonunda iptal edilir.



Google Play Store uygulama içi satın al yöntemi ile almış olduğunuz aboneliği iptal etmek istediğinde aşağıdaki adımları izleyerek iptal işlemini gerçekleştirebilirsin.
· payments.google.com'a gidin.
· Ekranının sol kenarında bulunan Faturalar ve hesaplar'ı seç.
· İptal etmek istediğin aboneliği seç > Aboneliği iptal et butonuna tıkla.

Çevrim dışı dinleme özelliği nasıl kullanılır?
Active

  • Çevrim dışı özelliğini “Listelerim” bölümündeki listelerin için kullanabilirsin.
  • Menü bölümünden “Listelerim” sekmesine tıkla
  • Çevrim dışına almak istediğin şarkı veya video listesini seç
  • Sayfadaki “Çevrim Dışı Dinle/İzle” butonunu aktif hale getir ve bekle. Çevrim dışına alınan şarkılar için ilgili şarkı üzerinde turuncu bir ikon belirir.
  • Çevrim dışına aldığın listeleri artık internet olmayan yerlerde de dinleyebilirsin.

Turkcell Hazır Kart’lıyım ancak hattımda bakiyem olmadığı için albüm veya şarkı indiremiyorum. Ne yapmalıyım?
Active

Albüm veya diğer müzik içeriklerini indirebilmek için hattına TL yüklemen yeterli. TL yükledikten sonra dilediğin albümü veya şarkıyı anında indirebilirsin.

Aradığım şarkıları nasıl bulacağım?
Active

Aradığın şarkıyı veya şarkıcıyı arama motoruna yazarak aradığın içeriğe kolayca ulaşabilirsin. Arama motoru, arama yaptığın kelimeyi içeren tüm şarkı, sanatçı, albüm, şarkı listeleri ve video listelerini arama sonuçlarında listeleyecektir.

Nasıl iptal ederim?
Active

Ücretli fizy Üyelikleri:
“Mobil Ödeme Yöntemi” seçeneği ile ücretli fizy üyeliği aldıysan, üyelik türüne göre aşağıdaki kelimelerden uygun olanı yazıp, 2200'a SMS olarak göndererek iptal işlemini yapabilirsin. İptal talebine istinaden üyeliğin dönem sonunda otomatik olarak iptal olacaktır, ilgili dönemin sonuna kadar kullanmaya devam edebilirsin. 

  • fizy Premium Üyeliği: IPTAL FIZYPREMIUM
  • Yıllık fizy Premium Üyeliği: IPTAL PREMIUMFIZYYILLIK
  • Instagram 5GB + fizy Premium Üyeliği: IPTAL FIZY INSTAGRAM
Ücretli üyeliğini, Apple veya Google Play store’lar üzerinden gerçekleştirdiysen, iptal işlemini store’lar üzerinden yapman gerekir.

Ücretli üyeliğini nasıl aldığını hatırlamıyorsan, fizy mobil uygulamasına giriş yaptıktan sonra Dijital Operatör Uygulaması > Paketlerim bölümünden ilgili üyeliğin ödeme yönetimini görüntüleyebilirsin. Ödeme yöntemi Turkcell olarak görünen üyelikler Turkcell kanallarından, Google veya Apple Store olarak görünen üyelikler ise ilgili Store üzerinden iptal edilmelidir.

Apple Store in app purchase yöntemi ile almış olduğunuz aboneliği iptal etmek istediğinde aşağıdaki adımları izleyerek iptal işlemini gerçekleştirebilirsin.

iPhone, iPad veya iPod touch'ında
  • Ana ekranda Ayarlar'a tıkla
  • iTunes ve App Store seçeneğine tıkla.
  • Apple Kimliğine tıkla
  • Apple Kimliğini Göster'e tıkla. Giriş yapman gerekebilir.
  • Abonelikler'in altında Yönet'e tıkla. (iTunes'da bir abonelik görmüyor ancak bu abonelik için ücret ödemeye devam ediyorsan doğru Apple Kimliği ile giriş yaptığından emin olmalısın. Aboneliğini iTunes'da görmediğin halde ücret ödemeye devam ediyorsan, fizy'e iTunes üzerinden değil doğrudan abone olmuş olabilirsiniz.. Bu durumda, aboneliğini iptal etmek için fizy ile iletişime geçmelisin.)
  • Yönetmek istediğin aboneliğe tıkla.
  • Aboneliğini yönetmek için seçenekleri kullan. Farklı bir abonelik dönemi seçebilir veya Otomatik Yenileme'yi kapatabilirsin.
Aboneliği iptal etmek için Otomatik Yenileme'yi kapatmalısın. Aboneliğin geçerli fatura döneminin sonunda iptal edilir.

Google Play Store in app purchase yöntemi ile almış olduğunuz aboneliği iptal etmek istediğinde aşağıdaki adımları izleyerek iptal işlemini gerçekleştirebilirsin.
  • payments.google.com'a gidin.
  • Ekranının sol kenarında bulunan Faturalar ve hesaplar'ı seç.
  • İptal etmek istediğin aboneliği seç > Aboneliği iptal et butonuna tıkla.

Önemli: Bir uygulamanın yüklemesini kaldırmak, aboneliğini otomatik olarak durdurmaz. Aboneliğini sona erdirmek için aboneliği iptal etmen gerekir. Aboneliği iptal etmeden uygulamayı kaldırırsan, yine ücret ödersin.
Abonelik iptalinde abonelik ücretleri geriye dönük olarak iade edilmez ve daha önce ödenmiş olan abonelik ücretlerinde iptal tarihine göre orantılı bir hesaplama yapılmaz.

*Dilerseniz Turkcell müşteri hizmetleri ya da Turkcell bayilerinden iptal gerçekleştirebilirsiniz.

​fizy Premium Üyeliğimi iptal edersem, tekrar üye olabilir miyim?
Active

fizy Premium Üyeliği'ni tekrar alabilirsin. Ancak  ay ücretsiz kampanyasından 1 kere faydalanabilirsin. Yıllık fizy Premium Üyeliği ise 12 aylık bir süre içerisinde 1 defaya mahsus olmak üzere iptal edilip tekrardan satın alınabilir..

Apple ve Google Play Store’lar üzerinden In App Purchase satış seçeneği ile alınan ücretli üyelikler, daha sonraki aylarda devam eder mi?
Active

Evet, servis aylık ücreti ilgili store’larda kayıtlı kredi kartından aylık olarak Apple/Google tarafından kullanıcı tarafından iptal edilene kadar tahsil edilir. Store’lar üzerinden yapılan satın alımlarda Turkcell kredi kartı bilgilerinize erişmez ve göremez. Bilgilerinin güvenliği, ilgili store’un ait olduğu şirket tarafından sağlanır.

Yıllık Premium üyeliğim 12 ay sonunda sona erdiğinde üyeliğim nasıl devam eder?
Active

Yıllık üyeliklerin sonunda, üyelik standart aylık ücretten devam eder.

Ücretlere tüm vergiler dahil midir?
Active

Fiyatlara KDV dahildir. Vergiler hakkında detaylı bilgi için tıklayınız.

Numara değişikliği, devir vb. durumlarda servis devam eder mi?
Active

Numara değişikliği, Sim kart değişiklği, fatura dönem değişikliği'nde devam eder.
Geri Verme ve Mobil Numara Taşıma durumuda devam etmez.
Devir durumunda Turkcell tarifeleri ile birlikte verilen fizy başlangıç üyelikleri devam ederken, fizy Premium veya diğer ücretli fizy üyelikleri otomatik olarak iptal edilir.
Ödeme Tipi Değişikliği ( ÖTD ) durumunda; abonelikler bazı paketler için devm eder, bazı paketler için devam etmez. Paket tanımına göre değişir. Mevcut yapıda Ödeme Tipi Değişikliği ( ÖTD ) durumunda;
- Standart paketler için abonelik devam eder.
- Tarife ya da kampanya kapsamında verilen fizy paketleri için mevcut abonelik iptal olur, devam etmez. Ancak kullanıcı, ÖTD sonrası fizy içeren bir tarife/kampanya'ya geçerse tekrar bir fizy pakti aktiflenebilir.
Suspend durumunda, servis 90 gün boyunca ücret çekmeyi dener. Bu süre içerisinde hat suspend statüsünden çıkar ve ücret alınırsa abonelik devam eder. 90 gün boyunca ücret tahsil edilmezse abonelik iptal olur.

Kredi kartı/banka kartı satın almalarında ise kartın limiti dolması durumunda abonelik karttan çekilene kadar askıda kalır. En az 15 gün boyunca her gün çekim yapılır. Ödeme alınmaması durumunda bu sürelerin sonunda abonelik iptal edilir.


fizy’de şarkı sözleri (lyrics) var mı?
Active

·        Evet, fizy'nin 7.4.0 sürümü ile birlikte milyonlarca şarkı için şarkı sözleri (lyrics) eklenmiştir. Premium kullanıcılar için geçerli bir özelliktir.
 
Nasıl kullanırım;
 
·        Maxi player ekranlarında albüm görselinin sağ alt köşesinde olan nota işaretine basarak şarkı sözlerini görüntüleyebilirsin.
·        Senkronize olan şarkı sözleri için sol alt köşede senkronizasyonu aktif/pasif yapmak için bir buton vardır. Ona basarak senkronizasyonu takip edebilirsin.
Şarkı sözlerini tam ekranda görebilmek için, şarkı sözlerinin olduğu kutuya iki kez basman yeterlidir.

Kapat
Yardım ister misiniz?