Kurumsal Siteye Git

HD Ses ve Video Arama (VoLTE&VoWifi)

Nedir?
Active

Turkcell şebekesince desteklenen VoLTE teknolojisine sahip cihazları kullanan abonelerin, 4.5G sinyali alabildiklerinde abone olarak ses aramalarını LTE şebekesi üzerinden yapabilmelerini sağlayan arama teknolojisidir.

LTE’den servis alan cihaz, sesli arama sırasında da LTE şebekesinde kalmaya devam eder. HD ses ve video arama yapılabilmesi için iki tarafın da cihazının HD ses servisini desteklemesi gerekmektedir.

VoWifi ise kullanıcıların Wifi şebekeleri üzerinden ses ve video arama servislerine erişebilmelerini sağlayan teknolojidir. VoWifi teknolojisi VoLTE ve ViLTE ile aynı ses ve video codeclerini kullandığı için HD kalitesiyle iletişim kurmayı mümkün kılar.

Nasıl abone olabilirim?
Active

Servisten yararlanmak için 4.5G uyumlu sim kart ve 4.5G aboneliği ön şarttır. Abonelerin cihazlarının Turkcell şebekesince desteklenen VoLTE ve VoWifi teknolojisini destekleyen cihazlar arasında olması ve cihazların güncel yazılım seviyesine getirilmeleri gerekmektedir. Ev Turkcell (Homezone), Mehmetçik (Askercell), Mobil Santral, GSM Çağrı Merkezi, Sana Yazmasın Bana Yazsın servislerine üye olunmaması gerekmektedir.

- HDSES yazarak 2200'a göndererek servisi kullanmaya başlayabilirsiniz.

- 532 Müşteri Hizmetlerinden abonelik işlemi yapabilirsiniz.

- Dijital Operatör Uygulaması üzerinden işlem yapabilirsiniz.

HD Ses ve Video Arama (VoLTE - VoWifi) ile hayatımızda neler değişecek?
Active

VoLTE teknolojisi LTE, 3G ve 2G’den farklı olarak aşağıdaki avantajları sağlar:
- Aramaların kurulum süresi kısalır,
- Ses, mobil veri üzerinden iletildiği için kalitesi artar,
- Çağrı sırasında arka plan gürültüsü azaltılır,
- Sesli çağrı sırasında video çağrıya geçme ve istendiğinde sesli çağrıya geri döndürme özelliği kullanılabilir,
- Aboneler kendi aralarında HD ses ile konuşup, kaliteli video deneyimi yaşar.

VoWifi teknolojisi ile artık aşağıdaki senaryolarda yakınlarınızla iletişim kurabileceksiniz:

- Hücresel kapsamanın olmadığı koşullarda: Bodrum kat, bazı plazaların üst katlarında gökdelenlerin en üst katları, otoparklar gibi hücresel kapsama sorunu yaşanan mekanlarda Wifi üzerinden internet erişimi var ise HD kalitesinde Ses ve Video arama ile mesajlaşma yapabilirsiniz.

- Yurt dışında: Yurt dışındayken Wifi erişimi olan noktalarda internet üzerinden Turkcell şebekesine bağlanarak roaming ücreti ödemeden Turkiye’deki tarifelerinizle Turkell hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.

- Uçak modunda: Uçakta Wifi erişiminiz var ise Turkcell şebekesine bağlı olacaksınız. HD kalitesinde arayıp aranabilirsiniz, mesajlaşmaya da devam edebilirsiniz.

- Ayrıca evinizde, iş yerinizde veya otoparkınızda iken VoWifi ile başlatığınız çağrınızı bu ortamdan dışarıya çıkarken VoLTE’ye transfer ediyoruz. Kesintisiz bir iletişim vaat eden handover senaryosunun tersi de mümkün. Yani dışarıdayken başlattığınız bir VoLTE çağrısı kapalı alana girdiğinizde VoWifi’ya transfer edilebiliyor. Böylece çağrı sürekliliğiniz sağlanmış oluyor.

Ne kadar öderim?
Active

Servis ücretsizdir. Aramalar abonenin mevcut paketinin ses faydası üzerinden ücretlendirilir. VoWifi hizmetinde ayrıca bağlanılmış olan Wifi ağının kotasından düşer.

Ücrete KDV ve ÖİV dâhil mi?
Active

Servis ücretsizdir.

Başvuru SMS'i ücretli mi?
Active

Hayır, başvuru SMS'i ücretsizdir.

Nasıl Kullanabilirim?
Active

SMS ile katılım yaptıktan sonra kullanmaya başlayabilirsiniz. HD Ses servisinden faydalanabilmeniz için Ayarlar-Cihaz Hakkında-Manuel güncellemelerden güncel yazılımı indirmeniz gerekmektedir.

Samsung cihazlarda "Arama" menüsünden "Ayarlar"a girildiğinde “Giden Sesli arama ayarları”nın “Uygun olduğunda VoLTE kullan” seçiminde olması gerekmektedir. Bu opsiyon VoLTE’nin olduğu güncel yazılım yüklendiğinde seçili halde bulunmaktadır. Bu ayar dışında başka bir ayar bulunmamaktadır.

VoWifi için arama ayarlarından Wifi arama açık olmalıdır.

Kimler yararlanabilir?
Active

Uyumlu cihazları kullanan aboneler, katılıma engel servis üyesi değil ise, 4.5G sinyali alabildiklerinde servisten faydalanabilirler.

HD Ses ve Video Arama (VoLTE - VoWifi) hangi cihazlar tarafından desteklenmektedir?
Active

HD Ses (VoLTE&VoWifi) teknolojisini destekleyen cihazlar:
iPhone 6,
iPhone 6 Plus,
iPhone 6S,
iPhone 6S Plus,
iPhone 7,
iPhone 7 Plus,
iPhone SE,
iPhone 8,
iPhone 8 Plus,
iPhone X,
iPhone XS,
iPhone XS Max,
iPhone XR     
iPhone 11
iPhone 11 Pro
iPhone 11 Pro Max 
iPhone 12
iPhone 12 Pro
iPhone 13
iPhone 13 Mini   
iPhone 13 Pro        
iPhone 13 Pro Max                  
Samsung S6,
Samsung S6 Edge,
Samsung S7,
Samsung S7 Edge,
Samsung S8,
Samsung S8 Plus,
Samsung S9,
Samsung S9 Plus,
Samsung S10+,
Samsung S10,
Samsung S10 E,
Samsung S10 Lite
Samsung S20
Samsung S20+
Samsung S20 FE
Samsung S20 Ultra
Samsung S21
Samsung S21+
Samsung S21 Ultra
Samsung S22 Ultra
Samsung S22 Plus
Samsung S22
Samsung Note 5,
Samsung Note 8,
Samsung Note 9,
Samsung Note 10,
Samsung Note10 Lite
Samsung Note 10+,
Samsung Note 20,
Samsung Note 20 Ultra,
Samsung A01,
Samsung A01 Core
Samsung A02
Samsung A02S
Samsung A03S
Samsung A2 Core,
Samsung A3 2017,
Samsung A5 2016-2017,
Samsung A6, Samsung A6+,
Samsung A7 2016-2017-2018,
Samsung A8,
Samsung A8 Plus,
Samsung A9,
Samsung A10, 
Samsung A11,
Samsung A12
Samsung A13
Samsung A10S,
Samsung A20,
Samsung A20S,
Samsung S21 FE
Samsung A21S,
Samsung A22 
Samsung A23
Samsung A30, 
Samsung A30S,
Samsung A31,
Samsung A32
Samsung A33
Samsung A50,
Samsung A51,
Samsung A52
Samsung A52S 
Samsung A53
Samsung A70, 
Samsung A71,
Samsung A72
Samsung A80,
Samsung On7,
Samsung J2 Core,
Samsung J3 Pro,
Samsung J4, 
Samsung J4 Core,
Samsung J4 Plus,
Samsung J6,
Samsung J5 Pro,
Samsung J6 Plus,
Samsung J7 Pro,
Samsung J7 Core,
Samsung J7 Duo,
Samsung J7 2016,
Samsung J8, 
Samsung M10
Samsung M11,
Samsung M12
Samsung M20
Samsung M22 
Samsung M30S,
Samsung M31,
Samsung M31S
Samsung M32
Samsung M51
Samsung Grand Prime Pro
Samsung X Cover 4 
Samsung Z Flip
Samsung Z Fold 2
Samsung Z Fold3 5G
Samsung Z Flip3 5G
LG K10 (2017 model),
LG K9,
LG K40S,
LG K41S,
LG K50S,
LG K51S,
LG K61,
LG G4,
LG G5,
LG G6,
LG G7, 
LG G8S,
LG V10,
LG V20,
LG V30 Plus,
LG Wing
LG Q6,
LG Q7 PlusLG Q60,
LG Velvet
General Mobile 5 Plus,
General Mobile 6,
General Mobile 8,
General Mobile 8 Go,
General Mobile 9 Pro
General Mobile 9 Plus
General Mobile 10
General Mobile 20
General Mobile 21 Plus 
General Mobile 21 Pro  
Turkcell T80
Vestel Venus E5,
Vestel  Venus V3 5580,
Vestel Venus V4,
Vestel Venus V6, 
Vestel Venus V7,
Vestel Z10,
Vestel Z20,
Vestel Go
Casper  Via A1,
Casper Via A1 Plus,
Casper Via A2,
Casper Via A4
Casper Via E4 
Casper Via G1,
Casper Via G1 Plus,
Casper Via G3
Casper Via P3
Casper M4
Huawei P20,
Huawei P20 Lite,
Huawei P20 Lite 2019
Huawei P20 Pro,
Huawei P30,
Huawei P30 Lite,
Huawei P30 Pro,
Huawei P40,
Huawei P40 Lite,
Huawei P40 Lite E,
Huawei P40 Pro,
Huawei Mate 10 Lite, 
Huawei Mate 20 Lite,
Huawei Mate 20 Pro
Huawei Mate 30 Pro
Huawei Mate 40 Pro
Huawei P Smart 2018,
Huawei P Smart 2019,
Huawei P Smart 2021
Huawei P Smart S,
Huawei Y5 2019
Huawei Y5P,
Huawei Y6 2019,
Huawei Y6s,
Huawei Y6P,
Huawei Y9 Prime 2019
Huawei Nova 5T
Huawei Nova 9 
Huawei P Smart Pro
Sony XZ1
Oppo Reno
Oppo Reno 2
Oppo Reno 2Z
Oppo Reno 3
Oppo Reno 3 Pro
Oppo Reno 4
Oppo Reno 4 Lite
Oppo Reno 4 Pro
OPPO Reno 5 
OPPO Reno 5 Lite 
OPPO Reno 6 
OPPO Reno 6 Pro 
OPPO Reno 7  
Oppo Reno 10X Zoom 
Oppo Reno Z
Oppo RX17 Pro,
Oppo RX17 Neo, 
Oppo A5 2020
Oppo A5s
Oppo A9 2020
Oppo A12
Oppo A15
OPPO A15s  
OPPO A16 
Oppo A31
OPPO A52  
Oppo A53
OPPO A54 
OPPO A55 
OPPO A74 
OPPO A76  
Oppo A72
Oppo A91
Oppo AX7 
Oppo find X2
Realme C11
Realme 6i  
Realme 7
Realme 7 Pro
Realme C21 
Realme C21Y 
Alcatel 1
Alcatel 1S 2020  
Alcatel  3
Alcatel 3X
Alcatel 3X 2020  
Nokia 5.1 Plus
Reeder P13 Blue
Reeder P13 Blue Plus
Reeder P13 Blue Max 2021 
Reeder P13 Blue Max Pro 
Reeder P13 Blue Max Pro (256GB) 
Xiaomi Mi 10
Xiaomi Mi 10 Lite
Xiaomi Mi 10 T Lite
Xiaomi Mi 11
Xiaomi Mi 11 Lite 
Xiaomi Mi 11 Lite 5G 
Xiaomi Note 8
Xiaomi Note 8 Pro
Xiaomi Note 9
Xiaomi Note 9S
Xiaomi Note 9 Pro
Xiaomi Note 10 
Xiaomi Note 10 Pro 
Xiaomi Poco X3 Pro 
Xiaomi Redmi 8
Xiaomi Redmi 8A  
Xiaomi Redmi 9
Xiaomi Redmi 9A
Xiaomi Redmi 9C 
Xiaomi Redmi 9T 
Xiaomi Redmi Note 10 5G 
Xiaomi Redmi Note 11 Pro Plus 
TCL Plex
TCL 10L
TCL 10 Plus
TCL 20 SE  
TCL L7  
Honor 8A
Honor 8C
Honor 8S
Honor 8X
Honor 9A
Honor 9X
Honor 20
Vivo X50 Lite
Vivo Y11s 
Vivo Y20 
Vivo Y21s 
Vivo Y51 
Hiking A23 
Hiking A26 
OnePlus Nord N10 
 
VoLTE teknolojisini destekleyen cihazlar:
Sony XZ,
Sony XZ Premium,
Sony XA1,
Sony XA1 Ultra,
Casper Via M3,
Casper Via F1
Huawei Mate 10 Pro,
Huawei Y7 2019
Alcatel 1S
Xiaomi Redmi 7A   
Nokia 2.2
EVS (Gelişmiş Ses Servisi) teknolojisini destekleyen cihazlar:
iPhone 8,
iPhone 8 Plus,
iPhone11
iPhone 11 Pro
iPhone 11 Pro Max
iPhone SE (2. nesil),
iPhone X,
iPhone XS,
iPhone XS Max,
iPhone XR
Samsung S8 Samsung S9 Samsung S9 Plus
Samsung Note 8
Samsung Note 9 Samsung S10E
Samsung S10
Samsung S10+
Samsung Note 10
Samsung Note 10+LG G6,
LG G7
Cihazların Turkcell veya üretici firmadan Türkiye garantili olması gerekmektedir. Aksi durumda uyumluluk problemleri yaşanabilir.
Abonelik her ay yenilenecek mi?
Active

Evet, yenilenmektedir.

Servisin içeriği ve özellikleri nedir?
Active

Uyumlu cihaza sahip müşterilerin abone olarak HD ses ve video arama yapabildikleri servistir.

Servis yurt dışında geçerli mi?
Active

VOLTE hizmeti tüm Türkiye'de kullanılabilir, VoWifi hizmeti yurt dışında Wifi üzerinden internet erişiminin olduğu noktalarda kullanılabilir. Abonenin mevcut paketinin ses faydasından ve bağlanılan Wifi ağının kotasından kullanılır.

Servis diğer operatör hatları ile yapılan görüşmelerde kullanılabilir mi?
Active

Yalnızca Turkcell aboneleri arasında hizmet verilmektedir.

Nasıl İptal ederim?
Active

IPTAL HDSES yazarak 2200'a gönderebilirsiniz.

Çağrı merkezini arayarak iptal işlemi yapabilirsiniz.

Hangi durumlarda bu servisten yararlanılamaz?
Active

Servisten faydalanabilmek için 4.5G sinyali alınmalıdır, SMS ile katılım sağlanmalıdır. Aşağıdaki servislerde olan aboneler bu servisten faydalanamazlar: Ev Turkcell (Homezone), Mehmetçik (Askercell), Mobil Santral, GSM Çağrı Merkezi, Sana Yazmasın Bana Yazsın.

Numara değişikliği, devir, faturasız hata geçiş, numara taşıma, borç nedeniyle hattın kapanması, kendi isteğiyle hat kapama veya fatura dönem değişikliğinde aboneliğim devam eder mi?
Active

Hayır, devam etmemektedir.

İptal işlemi yapıldığında kalan haklar süre sonuna kadar kullanılmaya devam eder mi?
Active

Hayır, devam etmemektedir.

HD ses ve video arama (VoLTE) nerede kullanılabilir?
Active

Tüm Türkiye’de servis kullanılabilir.

HD ses ve video arama (VoLTE) çağrısı sırasında data kullanılabilir mi?
Active

Evet, kullanılabilir.

Kapat
Yardım ister misiniz?